From: «Lasse G. Dahl» news(alfakrøll)lassedahl.com
To: 05000(alfakrøll)telenor.com
Cc: jon-fredrik.baksaas(alfakrøll)telenor.com
Date: Fri, 14 Feb 2003 09:27:38 +0100

Jeg viser til Deres faktura nummer 8028942738, mitt svar på denne datert 16. januar 2003 (som forøvrig finnes som kopi på adressen http://www.lassedahl.com/b/20030116_1) og Deres purring datert 9. februar.

Saken her er altså at dere fakturerer meg for en tjeneste jeg ikke har bestilt, ikke ønsker og faktisk heller ikke benytter meg av. Når jeg skriver og informerer dere om dette og ber om å få korrigert fakturaen, ignorerer Telenor henvendelsen, og velger heller å sende en purring på beløpet. Med 53 kroner i purregebyr.

Dette får meg til å lure: Skyldes dette frekkhet, udugelighet eller bare mangel på folkeskikk? Eller kan det være noe annet?

Jeg ber dere igjen om å sende meg en korrigert faktura som beskrevet i brevet jeg nevner i første avsnitt. Samtidig vil jeg oppfordre dere til å se nærmere på hvordan dere skal gå fram i fremtiden når det gjelder salg av tilleggstjenester og behandling av korrespondanse. Der har dere åpenbart et vesentlig forbed­rings­potensiale.

Kopi av denne mailen: http://www.lassedahl.com/b/20030214_1

Lasse G. Dahl,
http://www.lassedahl.com/