En av ferietradisjonene har blitt et IKEA-besøk. Vi har såpass langt å dra til nærmeste varehus at det må noen feriedager til før vi gidder, så det blir ikke så ofte. Selv om jeg beklager meg over konemor som bare må til denne forvokste sponplatebutikken, må jeg innrømme at det heller ikke er de verste timene i mine ferier. Men det er likevel greit at det ikke blir oftere. Uansett; ved siste IKEA-besøk tok jeg meg tid til å tenke litt over hvorfor IKEA har blitt den suksessen det har blitt. Jeg fant bare delvis svar.

Selvfølgelig vil noen argumentere med at det er bra utvalg, andre med at det er flotte møbler. Enkelte synes det er praktisk med alt på ett sted, nesten alle nevner den lave prisen som en suksessfaktor – men det er slettes ikke alt. IKEA er også rendyrkelsen av anerkjente serviceledelsesprinsipper. Poenget med IKEA er ikke at vi skal kjøpe møblene vi trenger. Poenget er heller ikke at vi skal få billige varer. Poenget med IKEA er å gjøre oss fornøyde. Varene og alt det fører med seg, er bare et middel for å oppnå dette. Kjöttbullerna er minst like viktige som bokhyllen Ivar .

Det moderne mennesket har det samme behovet for trygghet som våre forfedre søkte å stille gjennom storfamilier og drømmen om å eie ei ku. Men foreldrene våre vil ikke lenger leve sammen med oss, og vi har råd til å kjøpe de kyrne vi trenger men ikke plass til dem, så vi må finne tryggheten vår andre steder. Et vekslende og uoversiktlig samfunn med økt fremmedgjøring skremmer oss, og vi trenger trygghet og en følelse av at vi mestrer livet vårt. Og hva gir IKEA oss? Er det noen som har opplevd å ikke forstå, eller å ikke greie å finne ut av, hva man skal gjøre på IKEA? Neppe. Det er trygghet, det. Trygghet i en flat pakke.

Dette er IKEAs suksess, dette er det alle leter etter og det vet IKEA. Det er derfor de finnes i alle verdenshjørner, over alt og alltid. Det ironiske blir da når man ser slike ting som Folkeaksjonen for IKEA. Vi Nordlendinger er egentlig ikke så kåte på bokhyllen Ivar som denne aksjonen skulle tyde på. Vi er bare så veldig utrygge. Vi vil til IKEA.

Så, hvorfor IKEA har blitt en slik suksess? Vel, litt fordi de gjør tingene sine riktig. Men også ganske mye fordi vi føler at vi trenger dem, at vi trenger en butikk for å føle at vi mestrer våre egne liv. Og det er det som er litt trist med IKEA …